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Immer nur lächeln! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Nicht immer findet man den Gast oder den Kunden nett, nicht immer ist man "gut drauf". Anstrengende Gäste und Kunden, genervte Kolleg/-innen, gestresste Vorgesetzte, ungünstige Arbeitszeiten, Personalmangel und ein starker Wettbewerb prägen die Branche. Oft stehen Mitarbeiter diesen vielfältigen Herausforderungen gegenüber und müssen dabei eigene Bedürfnisse zurückstellen. "Negative" Gefühle, wie Ärger, Wut oder Enttäuschung sollen im Kontakt mit Kunden nicht gezeigt werden. Stattdessen wird ein freundliches Lächeln, Offenheit und Zuvorkommenheit in jeder Lebenslage erwartet. Wer jedoch den Umgang mit Kunden nur noch als belastend erlebt, kann letztendlich auch keinen überzeugenden Service bieten.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit diesen unterschiedlichen Anforderungen, Ihren eigenen Gefühlen und eigenen Bedürfnissen umgehen, um dauerhaft Ihre Gesundheit zu stärken und zu erhalten.

Seminarinhalte:
• Meine Rolle als Servicekraft/Verkäuferin
• Kommunikation: Grundlegendes & Praktisches
• Sinn & Unsinn von Gefühlen im Berufs- & Privatleben
• Möglichkeiten & Verhaltensweisen für den Alltag

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerPreisOrt
12.03.19
Di.
09:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
kostenlos Hotel
61231 Bad Nauheim
k. A. k. A. k. A. k. A.
Anbieteradresse
Netzwerk BBG Bildung und Beratung für die Gastronomie c/o ZAUG GmbH
Kiesweg 31
35396 Gießen
Tel: 0641 / 95 225 - 53
Fax: 0641 / 51 594
Kontakt: Katja Lowak
www.netzwerkbbg.de
netzwerkbbg@zaug.de
Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
Weiterbildung Hessen e.V.
Eschersheimer Landstr. 61-63
60322 Frankfurt am Main
Tel: 069 9150129-0
www.weiterbildunghessen.de
info@wb-hessen.de