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Die Vertriebs-Ressource "Technische Kundenschnittstelle" erschließen

Seminarinhalte:
Umgang mit schwierigen Kunden
Vertriebsargumente kennen und nutzen
Kontraproduktive Aussagen und Insiderinfos vermeiden
Strategisch wichtige Gesprächspartner erkennen
Vertriebsunterstützende Fragen stellen
Anforderungen und Prioritäten des Kunden verstehen
das Selbstverständnis des Services als Troubleshooter und Anlaufstelle des Kunden
Etwas nicht sagen ist nicht gelogen
Die kundenorientierte Gesprächsführung und Kommunikation (verbal/nonverbal):
Seminarziel:

  • Die Teilnehmer lernen vertriebsunterstützende Aussagen zu treffen und weiteren Bedarf des Kunden zu erkennen.
  • Gute Vorbereitung auf den Kundenkontakt - auch in schwierigen Situationen.
  • Die kommunikative Kompetenz wird ausgebaut und führt zu mehr Anerkennung beim Kunden und Vorgesetzen.
  • Kontroverse Dialoge mit dem Kunden werden auf der Sachebene geführt.

Zielgruppe:

  • Servicetechniker im Außendienst
  • Professional Service
  • Technisch orientierte Mitarbeiter an den Kundenschnittstellen

Seminarleiter: Detlef Persin
Anmeldungen: info@naos-office.de, wenn Sie anrufen möchten: 0641/ 7950333

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerPreisOrt
22.08.19
Di. und Mi.
10:00 - 16:00 Uhr
1 Tag
(12 Std.)
750 € Im Westpark 8
35435 Wettenberg

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Anbieteradresse
NAOS new assessment of sales
Im Westpark 8
35435 Wettenberg, D
Tel: 0641 98440-99
Fax: 0641 7950 334
Kontakt: Elke Persin, 24 h
www.naos-office.de
info@naos-office.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
Weiterbildung Hessen e.V.
Eschersheimer Landstr. 61-63
60322 Frankfurt am Main
Tel: 069 9150129-0
Mo - Do 8:30 - 17:00 Uhr, Fr 8:30 - 16:00 Uhr
www.weiterbildunghessen.de
info@wb-hessen.de