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Erfolgreicher Umgang mit Reklamationen

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie souverän und kundenorientiert mit Reklamationen umgehen. Dazu steht die Betrachtung Ihrer beruflichen Alltagssituationen im Vordergrund. Der Schwerpunkt des Seminars ist die praktische Erprobung des Erlernten.

Seminarinhalte

  • Grundlagen der Reklamation
  • Phasen des Reklamationsgesprächs
  • Praktische Erprobung des Reklamationsgesprächs
  • Umgang mit verschiedenen "Gäste- und Kundentypen"

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerPreisOrt
01.04.19
Mo.
09:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
kostenlos Hotel
36211 Alheim

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Anbieteradresse
Netzwerk BBG Bildung und Beratung für die Gastronomie c/o ZAUG GmbH
Kiesweg 31
35396 Gießen
Tel: 0641 / 95 225 - 53
Fax: 0641 / 51 594
Kontakt: Katja Lowak
www.netzwerkbbg.de
netzwerkbbg@zaug.de
Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
Weiterbildung Hessen e.V.
Eschersheimer Landstr. 61-63
60322 Frankfurt am Main
Tel: 069 9150129-0
www.weiterbildunghessen.de
info@wb-hessen.de